プライバシーポリシー

株式会社志庵（以下「当社」）は、「cross」（以下「本サービス」）における 情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 取得する情報

• 公開Web情報: 利用者が入力したdomainの公開ページの内容。Agentの回答生成のために取得します。 認証が必要なページ、フォーム送信が必要な情報は取得しません。
• アカウント情報: メールアドレス、認証情報（Firebase Authenticationを利用）。
• 利用event log: オンボーディングの進行状況、Agentページの表示、質問内容、回答表示、 CTAクリック、問い合わせ完了などの操作記録。品質改善と導入状況の確認に使います。
• 問い合わせ情報: 問い合わせフォームに入力されたメールアドレスと本文。

2. 利用目的

• Agentページの生成、回答の提供、設置確認などの本サービスの提供。
• 回答品質、導入導線、サービス全体の改善。
• 問い合わせへの対応。
• 不正利用の検知と防止。

3. 保存期間

event logを含む取得情報は、サービス提供に必要な期間保存します（保存期限は定めません）。 アカウント削除等のご希望は下記連絡先までお問い合わせください。

4. 第三者への送信

Agentの回答生成のため、公開Web情報および質問内容をOpenAI, L.L.C.のAPIへ送信する ことがあります。また、本サービスの稼働基盤としてGoogle Cloud（Google LLC）を利用 しており、取得情報はGoogle Cloudのサーバーに保存されます。法令に基づく場合を除き、 これら以外の第三者へ個人情報を提供しません。

5. cookie / localStorageの利用

本サービスおよび設置先サイトのAgentページでは、セッション識別、設置確認のping制御、 問い合わせ完了の計測のために、ブラウザのlocalStorage・sessionStorageおよびcookieに 類する技術を利用します。これらに氏名等の直接的な個人情報は保存しません。

6. 設置先サイトでの計測

本サービスのscriptを設置したサイトでは、Agentページの表示や問い合わせ導線の利用状況が event logとして当社に送信されます。設置先サイトの運営者は、自サイトの訪問者に対して 必要なプライバシー表記を行う責任を負います。

7. 改定

本ポリシーは必要に応じて改定します。重要な変更がある場合は本サービス上で告知します。

8. 事業者・連絡先

運営者: 株式会社志庵
連絡先: cross@shian.space または お問い合わせフォーム

制定日: 2026年6月11日